Abstract:
Dalam transportasi udara sering terjadi permasalahan. Seperti keterlambatan
keberangkatan (delay), hingga kecelakaan pesawat itu sendiri. Atas dasar ini
penulis memutuskan melakukan penelitian mengenai bagaimana persepsi
masyarakat terhadap jasa transportasi udara terkait jatuhnya pesawat Sriwijaya.
Berdasarkan uraian latar belakang masalah di atas, maka permasalahan yang
menjadi pokok bahasan dalam penelitian ini adalah “bagaimana persepsi
masyarakat terhadap jasa transportasi udara terkait jatuhnya pesawat Sriwijaya.
Untuk mengetahui bagaimana persepsi masyarakat terhadap jasa transportasi
udara terkait jatuhnya pesawat Sriwijaya. Adapun jenis penelitian yang penulis
gunakan adalah penelitian kualitatif dengan metode deskriptif. Dengan jumlah
narasumber sebanyak 5 orang. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan
seluruh narasumber memberikan pendapat yang hampir sama terkait jatuhnya
pesawat Sriwijaya Air SJ 182 yang baru-baru saja terjadi. Mereka mengatakan
merasa sedih dan tidak bisa membayangkan bagaimana perasaan pihak keluarga
yang ditinggalkan.
