Research Repository

Pengaruh Kepercayaan dan Promosi Penjualan Terhadap Kepuasan Pelanggan Grabbike dalam Masa Pandemi Covid19 di Kota Medan

Show simple item record

dc.contributor.author Azzura, Fatin
dc.date.accessioned 2021-11-29T19:19:40Z
dc.date.available 2021-11-29T19:19:40Z
dc.date.issued 2021-10
dc.identifier.uri http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/16541
dc.description.abstract Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis adanya pengaruh Kepercayaan dan Promosi Penjualan terhadap Keputusan Kepuasan Pelanggan Grabbike dalam masa pandemi covid19. Pendekatan yang dilakukan dalam penelitian ini adalah pendekatan asosiatif. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah berjumlah 105 orang pelanggan Grabbike yang sudah menggunakan jasa grabbike minimal 1 terakhir. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan wawancara dan kuisioner yang diuji validitas dan reliabilitas. Teknik analisis data penelitian ini menggunakan Analisis Regresi Liner Berganda, Uji asumsi klasik, Uji Hipotesis dan Koefisien Determinasi. Pengolahan data menggunakan program software SPSS (Statistic Package for the Social Sciens) versi 24.00. Hasil penelitian menunjukkan secara parsial kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Grabbike dalam masa pandemi covid19, secara parsial promosi penjualan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Grabbike dalam masa pandemi covid19, secara simultan kepercayaan dan promosi penjualan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Kepuasan Pelanggan Grabbike dalam masa pandemi covid19. Nilai Koefisien Determinasi sebesar 97,2% yang berkontribusi kepercayaan dan promosi penjualan terhadap Kepuasan pelanggan Grabbike dan sisanya 2,8% dipengaruhi variabel yang tidak diteliti. en_US
dc.subject Kepercayaan en_US
dc.subject Promosi Penjualan en_US
dc.subject Kepuasan Pelanggan en_US
dc.title Pengaruh Kepercayaan dan Promosi Penjualan Terhadap Kepuasan Pelanggan Grabbike dalam Masa Pandemi Covid19 di Kota Medan en_US
dc.type Thesis en_US


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Search DSpace


Browse

My Account