Abstract:
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh beban kerja
terhadap kinerja karyawan pada PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Sumatera
Utara, untuk mengetahui pengaruh pengaruh beban kerja terhadap motivasi
karyawan pada PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Sumatera Utara, untuk
mengetahui pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT. Jasa Raharja
(Persero) Cabang Sumatera Utara, dan untuk mengetahui motivasi dalam
memediasi pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Jasa
Raharja (Persero) Cabang Sumatera Utara. Dalam penelitian ini, menggunakan
metode pendeketan assosiatif dan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini
berjumlah 130 karyawan. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan
software SPSS. Hasil Penelitian ini menenjukkan bahwa pengaruh beban kerja
terhadap kinerja karyawan adalah positif dan signifikan. Pengaruh motivasi
terhadap kinerja karyawan adalah positif dan signifikan. Pengaruh beban kerja
terhadap motivasi adalah positif dan signifikan. Beban kerja berpengaruh
langsung terhadap kinerja karyawan tanpa harus melalui motivasi, dengan
motivasi tidak dimediasi oleh beban kerja terhadap kinerja karyawanpada PT. Jasa
Raharja (Persero) Cabang Sumatera Utara.
