Abstract:
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui beberapa hal yaitu
Pengaruh Semangat Terhadap Organizational Citizenship Behavior, Pengaruh
Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior, dan Pengaruh
semangat dan kepuasan kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior pada
Dinas Kominfo Lubuk Pakam Deli Serdang. Dalam penelitian ini pendekatan
yang digunakan melalui pendekatan asosiatif. Sampling yang digunakan dalam
penelitian ini adalah Teknik sampling jenuh. Teknik pengumpulan data yang
digunakan dalam penelitian ini yaitu angket (kuesioner) dan teknik analisis data
menggunakan SPSS (Statistical Package For The Social Sciences) untuk menguji
tiga hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukan
bahwa (1) pengaruh Semangat terhadap Organizational Citizenship Behavior
positif dan signifikan, (2) pengaruh kepuasan kerja terhadap Organizational
Citizenship Behavior positif dan signifikan, (3) pengaruh Semangat dan Kepuasan
kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior positif dan signifikan.
