Abstract:
Salah satu kafe baru yang sedang melakukan promosi adalah Kafe Potret.
Kafe ini beralokasi di Jl. KH. Wahid Hasyim, Medan. Setelah penulis melakukan
pra riset, banyak yang mengatakan bahwa para remaja dan kaula muda sering
datang dan berkumpul di kafe tersebut. Mereka juga sering melakukan selfie
untuk kemudian di upload ke media sosial. Promosi yang dilakukan oleh admin
Kafe Potret dan konsumen yang mengupload foto dan tag tempat mereka ke
media Instagram mengundang banyak komentar. Komentar positif akan
menaikkan citra Kafe Potret tersebut. Akan banyak konsumen yang penasaran dan
ingin mengunjungi Kafe Potret tersebut.
Perumusan masalah ini mengkhususkan ”Bagaimana Penggunaan Media
Sosial Instagram Dalam Membangun Citra Kafe Potret”. Adapun tujuan yang
hendak dicapai dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan penggunaan media
sosial Instagram dalam membangun citra kafe Potret.
Metode yang dipakai dalam penelitian adalah metode kualitatif, yakni
memaparkan jenis penelitian bertujuan untuk mempermudah pengelompokan
penelitian kedalam katagori tertentu. Manfaatnya ialah untuk meletakkan posisi
penelitian yang berhubungan dengan tingkat akurasi terhadap kebenaran ilmiah
yang ditunjukkan oleh penelitian tersebut. Jenis penelitian juga digunakan untuk
mengukur manfaat penelitian bagi pengembangan konsep ilmiah, pengambilan
keputusan, evaluasi kebijakan atau kemajuan sebuah program tertentu.
Hasil penelitian yang dilakukan penulis berkesimpulan bahwa Cara atau
strategi owner dalam meningkatkan citra Kafe Potret adalah dengan selalu
melakukan publikasi perihal kafenya mulai dari makanan, suasana dan serta apa
yang sedang berlangsung di Kafe tersebut. untuk spot foto, Kafe Potret
mempublikasi foto-foto seputar kafenya dalam kurum waktu 2 hari sekali. Selain
pelayanan standar ada juga pelayanan tambahan yang disajikan Kafe Potret yakni
Beauty Saloon dan photo studio di Kafe tersebut. Menurut para konsumen atau
pelanggan, mereka mengetahui keberadaan Kafe Potret sendiri melalui instagram
teman-teman mereka yang melakukan publikasi seperti share poto dan membuat
insta story sedang berada diKafe Potret dan rekomendasi teman secara langsung
