PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN PERSEPSI MANFAAT TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN DOMPET DIGITAL DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TENAGA KERJA MUDA DI KOTA MEDAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi manfaat terhadap keputusan penggunaan dompet digital dengan kepercayaan sebagai variabel intervening pada tenaga kerja muda di Kota Medan, baik secara langsung maupun tidak langsung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 100 orang tenaga kerja muda di Kota Medan. Analisis data yang digunakan adalah Partial Least Squares– Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan aplikasi Smart-PLS 4 yang bertujuan untuk melakukan analisis jalur (path analysis) dengan variabel laten. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan dompet digital. Persepsi manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan dompet digital. Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan dompet digital. Persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan. Persepsi manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan. Selain itu, kepercayaan memediasi secara signifikan pengaruh persepsi kemudahan penggunaan terhadap keputusan penggunaan dompet digital. Kepercayaan juga memediasi secara signifikan pengaruh persepsi manfaat terhadap keputusan penggunaan dompet digital.