Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan
penggunaan dan persepsi manfaat terhadap keputusan penggunaan dompet digital
dengan kepercayaan sebagai variabel intervening pada tenaga kerja muda di Kota
Medan, baik secara langsung maupun tidak langsung. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 100 orang tenaga kerja
muda di Kota Medan. Analisis data yang digunakan adalah Partial Least Squares–
Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan aplikasi Smart-PLS 4
yang bertujuan untuk melakukan analisis jalur (path analysis) dengan variabel laten.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan dompet digital. Persepsi
manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan dompet
digital. Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
penggunaan dompet digital. Persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kepercayaan. Persepsi manfaat berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepercayaan. Selain itu, kepercayaan memediasi secara
signifikan pengaruh persepsi kemudahan penggunaan terhadap keputusan
penggunaan dompet digital. Kepercayaan juga memediasi secara signifikan pengaruh
persepsi manfaat terhadap keputusan penggunaan dompet digital.
