PENGARUH HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN YANG DIMEDIASI DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA COFFE SHOP CEK KOPI BELAKANG KECAMATAN PATUMBAK

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lokasi dan harga terhadap kepuasan konsumen yang dimediasi oleh keputusan pembelian pada Coffee Shop Cek Kopi Belakang di Kecamatan Patumbak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif untuk mengidentifikasi hubungan antara variabel-variabel yang diteliti. Data dikumpulkan melalui wawancara dan kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden yang merupakan konsumen Coffee Shop Cek Kopi Belakang. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda untuk menguji pengaruh variabel independen (lokasi dan harga) terhadap variabel dependen (kepuasan konsumen) dengan keputusan pembelian sebagai variabel mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lokasi dan harga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, baik secara langsung maupun melalui keputusan pembelian. Lokasi yang strategis dan harga yang kompetitif terbukti meningkatkan keputusan pembelian konsumen, yang pada akhirnya berdampak positif terhadap kepuasan mereka. Selain itu, penelitian ini juga menemukan bahwa keputusan pembelian berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat hubungan antara lokasi dan harga dengan kepuasan konsumen. Penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi pengelola Coffee Shop Cek Kopi Belakang dalam memahami faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Temuan ini dapat digunakan sebagai dasar untuk merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif, seperti penentuan lokasi yang lebih strategis dan penetapan harga yang lebih kompetitif. Dengan demikian, Coffee Shop Cek Kopi Belakang dapat meningkatkan kepuasan konsumen dan mempertahankan loyalitas konsumen dalam jangka panjang.