Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lokasi dan harga
terhadap kepuasan konsumen yang dimediasi oleh keputusan pembelian pada
Coffee Shop Cek Kopi Belakang di Kecamatan Patumbak. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif untuk
mengidentifikasi hubungan antara variabel-variabel yang diteliti. Data
dikumpulkan melalui wawancara dan kuesioner yang disebarkan kepada 100
responden yang merupakan konsumen Coffee Shop Cek Kopi Belakang. Analisis
data dilakukan menggunakan regresi linear berganda untuk menguji pengaruh
variabel independen (lokasi dan harga) terhadap variabel dependen (kepuasan
konsumen) dengan keputusan pembelian sebagai variabel mediasi. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa lokasi dan harga memiliki pengaruh signifikan
terhadap kepuasan konsumen, baik secara langsung maupun melalui keputusan
pembelian. Lokasi yang strategis dan harga yang kompetitif terbukti
meningkatkan keputusan pembelian konsumen, yang pada akhirnya berdampak
positif terhadap kepuasan mereka. Selain itu, penelitian ini juga menemukan
bahwa keputusan pembelian berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat
hubungan antara lokasi dan harga dengan kepuasan konsumen. Penelitian ini
memberikan kontribusi penting bagi pengelola Coffee Shop Cek Kopi Belakang
dalam memahami faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Temuan
ini dapat digunakan sebagai dasar untuk merumuskan strategi pemasaran yang
lebih efektif, seperti penentuan lokasi yang lebih strategis dan penetapan harga
yang lebih kompetitif. Dengan demikian, Coffee Shop Cek Kopi Belakang dapat
meningkatkan kepuasan konsumen dan mempertahankan loyalitas konsumen
dalam jangka panjang.
