STRATEGI SOSIALISASI HUMAS DINAS BINA MARGA, BINA KONSTRUKSI DAN CIPTA KARYA PROVINSI SUMATERA UTARA DALAM PROGRAM PEMBANGUNAN INFRASTRUKTUR

Abstract

Pembangunan infrastruktur merupakan salah satu program prioritas pemerintah dalam mendukung pertumbuhan ekonomi, konektivitas wilayah, dan kesejahteraan masyarakat, termasuk di Provinsi Sumatera Utara yang pelaksanaannya menjadi tanggung jawab Dinas Bina Marga, Bina Konstruksi dan Cipta Karya (DBMBK). Keberhasilan program pembangunan tidak hanya ditentukan oleh aspek teknis pelaksanaan proyek, tetapi juga oleh strategi sosialisasi yang diterapkan humas dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat agar tercipta pemahaman, dukungan, dan partisipasi publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi sosialisasi Humas DBMBK Provinsi Sumatera Utara dalam program pembangunan infrastruktur. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dokumentasi, dan triangulasi terhadap lima informan yang terdiri atas pegawai DBMBK Provinsi Sumatera Utara dan unsur masyarakat. Analisis data dilakukan dengan model interaktif Miles dan Huberman, meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi sosialisasi yang diterapkan meliputi perencanaan komunikasi yang disusun sejak tahap perencanaan program, penyusunan pesan secara sistematis, serta pemilihan media komunikasi yang memadukan media digital seperti Instagram dan Facebook dengan media konvensional seperti sosialisasi tatap muka, baliho, dan pamflet. Humas DBMBK Provinsi Sumatera Utara juga telah menerapkan komunikasi dua arah melalui sesi tanya jawab, forum diskusi, dan penampungan aspirasi masyarakat, meskipun keterbukaan atas tindak lanjut masukan masyarakat masih perlu diperkuat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi sosialisasi yang dijalankan Humas DBMBK Provinsi Sumatera Utara sudah cukup efektif dalam membangun pemahaman dan mendorong partisipasi masyarakat, tetapi masih memerlukan penguatan pada aspek penyederhanaan bahasa, pemerataan jangkauan sosialisasi, dan transparansi tindak lanjut terhadap aspirasi masyarakat.