Abstract:
Pembangunan infrastruktur merupakan salah satu program prioritas
pemerintah dalam mendukung pertumbuhan ekonomi, konektivitas wilayah, dan
kesejahteraan masyarakat, termasuk di Provinsi Sumatera Utara yang
pelaksanaannya menjadi tanggung jawab Dinas Bina Marga, Bina Konstruksi dan
Cipta Karya (DBMBK). Keberhasilan program pembangunan tidak hanya
ditentukan oleh aspek teknis pelaksanaan proyek, tetapi juga oleh strategi sosialisasi
yang diterapkan humas dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat agar
tercipta pemahaman, dukungan, dan partisipasi publik. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui bagaimana strategi sosialisasi Humas DBMBK Provinsi
Sumatera Utara dalam program pembangunan infrastruktur. Penelitian ini
menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui
observasi, wawancara mendalam, dokumentasi, dan triangulasi terhadap lima
informan yang terdiri atas pegawai DBMBK Provinsi Sumatera Utara dan unsur
masyarakat. Analisis data dilakukan dengan model interaktif Miles dan Huberman,
meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi sosialisasi yang diterapkan meliputi
perencanaan komunikasi yang disusun sejak tahap perencanaan program,
penyusunan pesan secara sistematis, serta pemilihan media komunikasi yang
memadukan media digital seperti Instagram dan Facebook dengan media
konvensional seperti sosialisasi tatap muka, baliho, dan pamflet. Humas DBMBK
Provinsi Sumatera Utara juga telah menerapkan komunikasi dua arah melalui sesi
tanya jawab, forum diskusi, dan penampungan aspirasi masyarakat, meskipun
keterbukaan atas tindak lanjut masukan masyarakat masih perlu diperkuat.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi sosialisasi yang dijalankan Humas
DBMBK Provinsi Sumatera Utara sudah cukup efektif dalam membangun
pemahaman dan mendorong partisipasi masyarakat, tetapi masih memerlukan
penguatan pada aspek penyederhanaan bahasa, pemerataan jangkauan sosialisasi,
dan transparansi tindak lanjut terhadap aspirasi masyarakat.
