PENGARUH STRATEGI MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN JASA PEGADAIAN UPC PANGLIMA DENAI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi marketing mix yang difokuskan pada variabel harga (price) dan promosi (promotion) terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa PT Pegadaian (Persero) UPC Panglima Denai. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian berjumlah 2.136 nasabah, sedangkan sampel sebanyak 337 responden ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan teknik simple random sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Nasabah dengan nilai t hitung 5,737 > 1,967 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Promosi juga berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai t hitung 5,923 > 1,967 dan signifikansi 0,000 < 0,05, serta menjadi variabel yang paling dominan. Secara simultan, Harga dan Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Nasabah dengan nilai F hitung 34,677 > 3,02 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,172 menunjukkan bahwa Harga dan Promosi mampu menjelaskan 17,2% variasi Keputusan Nasabah, sedangkan sisanya dipengaruhi faktor lain di luar penelitian. Dengan demikian, Harga dan Promosi terbukti berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa PT Pegadaian (Persero) UPC Panglima Denai.