Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi marketing
mix yang difokuskan pada variabel harga (price) dan promosi (promotion)
terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa PT Pegadaian (Persero) UPC
Panglima Denai. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode
survei. Populasi penelitian berjumlah 2.136 nasabah, sedangkan sampel sebanyak
337 responden ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan teknik simple
random sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner
menggunakan skala Likert dan dianalisis dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan
Nasabah dengan nilai t hitung 5,737 > 1,967 dan signifikansi 0,000 < 0,05.
Promosi juga berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai t hitung 5,923 >
1,967 dan signifikansi 0,000 < 0,05, serta menjadi variabel yang paling dominan.
Secara simultan, Harga dan Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Keputusan Nasabah dengan nilai F hitung 34,677 > 3,02 dan signifikansi 0,000 <
0,05. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,172 menunjukkan bahwa Harga dan
Promosi mampu menjelaskan 17,2% variasi Keputusan Nasabah, sedangkan
sisanya dipengaruhi faktor lain di luar penelitian. Dengan demikian, Harga dan
Promosi terbukti berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa PT
Pegadaian (Persero) UPC Panglima Denai.
