PENGARUH EFEKTIVITAS SISTEM CORETAX DAN EFISIENSI PROSES ADMINISTRASI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PADA KPP PRATAMA MEDAN PETISAH

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh efektivitas sistem Coretax dan efisiensi proses administrasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak pada KPP Pratama Medan Petisah. Dalam penelitian ini penulis menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sumber data yang digunakan adalah data primer. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 Wajib Pajak Orang Pribadi pada KPP Pratama Medan Petisah. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis outer model, analisis inner model, dan pengujian hipotesis dengan menggunakan software SmartPLS versi 4. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Efektivitas Sistem Coretax berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada KPP Pratama Medan Petisah, dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,411, T-statistic sebesar 4,219 dan P-value sebesar 0,000; 2) Efisiensi Proses Administrasi Perpajakan tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada KPP Pratama Medan Petisah, dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,210, T-statistic sebesar 1,873 dan P-value sebesar 0,061. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, dapat disimpulkan bahwa efektivitas sistem Coretax berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak, sedangkan efisiensi proses administrasi perpajakan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak pada KPP Pratama Medan Petisah.