Abstract:
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah ada perbedaan tingkat kepuasan
pengguna jasa transportasi gojek dengan pengguna jasa transportasi angkot.
Pendekatan ini menggunakan pendekatan penelitian deskriptif dan komperatif. Untuk
menentukan pengambilan sampel ditentukan dengan teknik nonprobability sampling
dengan metode accidental sampling dengan karakteristik penelitian yaitu sebanyak
100 responden 51 respoonden untuk pengguna jasa transportasi gojek dan 49
responden untuk pengguna jasa transportasi angkot. Teknik dalam pengumpulan data
dalam penelitian ini yaitu Quesioner (angket) dan studi pustaka. Sedangkan teknik
analisis data yang digunakan uji statistik Independent Sample Test. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa terdapat perbedaan rata-rata kepuasan pengguna jasa
transportasi gojek sebesar 58.5882 dengann pengguna jasa transportasi angkot
48.8571 dengan selisih nilai rata-rata 9.73. sedangkan berdasarkan nilai Thitung>Ttabel
(4,783>1,984 dan nilai signifikasi<10% (0,000<0,10%) hal ini menjukkan Ho ditolak
