Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh komunikasi
terhadap kinerja pegawai, pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja pegawai serta
pengaruh komunikasi dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai pada Kantor
Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan Timur. Pendekatan penelitian ini
menggunakan pendekatan asosiatif. Populasi penelitian ini adalah pegawai yang
berjumlah 81 orang. Adapun teknik pengumpulan data menggunakan daftar
pernyataan (Questioner) dan wawancara. Sedangkan teknik analisis data yang
digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi
berganda, uji t, uji f, dan determinasi.
Berdasarkan hasil peneltian ditemukan bahwa secara parsial komunikasi
berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan
Pajak Pratama Medan Timur, yang ditunjukkan oleh hasil uji t sebesar 2,271
dengan nilai signifikansi 0,026, dimana nilai sig t lebih kecil dari a = 0,05.
Selanjutnya motivasi kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja
pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur, yang ditunjukkan
oleh hasil uji t sebesar 3,469 dengan nilai signifikansi 0,001 dimana nilai sig t
lebih kecil dari a = 0,05. Sementara itu secara simultan komunikasi dan motivasi
kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nila fhitung 11,683 >
ftabel 2,72 dengan nilai signifikan 0,000. Adapun nilai R-square diperoleh sebesar
0,231 atau 23,1% yang berarti kinerja pegawai dapat dijelaskan variabel
independen dalam persamaan regresi, atau dapat dikatakan bahwa kontribusi
komunikasi dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai adalah sebesar 23,1%
sisanya sebesar 79,9 dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian
ini.