Abstract:
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui apakah Exterior dan Interior
berpengaruh secarah parsial maupun simultan terhadap Kepuasan Konsumen Pada
Kolam Renang Deli Medan. Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen yang
datang berkunjung dengan sampel yang digunakan sebanyak 80 orang.
Penelitian ini memakai dua variabel bebas yaitu Exterior (X ), Interior ( )
sedangkan variabel terikat yaitu Kepuasan Konsumen (Y).Data yang telah
dikumpulkan dianalisis dengan metode analisis data yang terlebih dahulu dilakukan
pengujian asumsi klasik sebelum melakukan pengujian hipotesis.Pengujian hipotesis
dalam penelitian ini menggunakan regresi linear berganda dengan uji secara parsial
dan uji F secarah simultan dengan tingkat signifikan sebesar 5%.
Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa Exterior dan
Interior berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kolam Renang Deli
Medan.Dilihat dari uji t dimana Exterior tidak berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Kepuasan Konsumen, sedangkan hasil untuk Interior berpengaruh signifikan
terhadap Kepuasan Konsumen. Dimana Regresi Linier Berganda Y = 18.625 + 0,157
X1 + 0,591 X2, pada Uji Asumsi Kelasik, Uji Normalitasnya yaitu data berdistribusi
normal karena menunjukkan titik yang mengikuti data sepanjang garis diagonal. Uji
Multikolinearitas kedua variabel X1 dan X2 mempunyai nilai VIF > 5, Dan Uji
Heterokedesitas yaitu terlihat bahwa titik-titik menyebar secara acak dan tidak
membentuk suatu pola tertentu. Uji T untuk variabel X1 Exterior = 1.433 thitung < ttabel
1.990 dan X2 Interior = 7.026 thitung > ttabel 1.990 . Uji F 36.418 fhitung > ftabel 3,12. Nilai
R-Squer adalah 0,486 atau 48,6% menunjukkan sekitar 48,6% kemampuan kontan
dapat dijelaskan oleh Exterior dan Interior terhadap Kepuasan Konsumen. Hal ini
menunjukkan 48,6% kepuasan konsumen dipengaruhi oleh faktor-faktor exterior dan
interior, sisanya 51,4% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam
penelitian ini.
