Abstract:
PT. Aerofood Cathering Services adalah Brand Aerofood ACS sudah identik
dengan layanan katering premium bagi industri tambang dan migas, town
catering, dan juga industri Rumah Sakit. Saat ini, PT. Aerofood Cathering
Services melayani lebih dari satu juta staf dan customer dari dua jenis industri di
atas, dengan layanan terintegrasi yang mencakup lingkup yang luas, dari
mengelola kantin di lokasi dan pelayanan housekeeping, hingga pemeliharaan
dan laundry untuk kamp pertambangan maupun asrama offshore. Selain
memersiapkan hidangan bernutrisi yang memenuhi standar kesehatan tertinggi,
divisi katering industrial kami juga memberikan layanan konsultasi untuk
membantu pengerjaan konstruksi dapur rumah sakit agar memenuhi semua
persyaratan keamanan dan kesehatan.
Melalui hasil pengamatan yang dilakukan oleh penulis, tidak jarang ada
beberapa pegawai PT.Aerofood Cathering Services yang mengalami perselisihan.
Perselisihan terjadi diakibatkan masalah-masalah atau konflik internal kantor.
Seperti ada sebagian pegawai yang tidak melaksanakan tugas dengan baik yang
mengakibatkan terjadinya teguran yang sifatnya global untuk semua pegawai,
melimpahkan pekerjaan kepada pegawai lain, kelalaian dalam bekerja dan lain
sebagainya. Hal-hal seperti ini dapat menimbulkan rasa tidak nyaman bekerja
serta rasa tidak terima dalam diri pegawai. Disinilah peran Humas PT. Aerofood
Cathering Services agar konflik-konflik internal pribadi karyawan tidak berlarut
yang mengakibatkan efektivitas kerja menurun dan mengurangi kualitas PT.
Aerofood Cathering Services.
Berdasarkan uraian yang telah dikemukakan pada latar belakang masalah,
maka penulis merumuskan permasalahan yang ada sebagai berikut, “Bagaimana
Peranan manajemen Humas terhadap konflik internal di PT. Aerofood Catering
Servicesi?” Metode yang dipakai pada penelitian ini adalah metode penelitian
kualitatif, sedangkan jenis penelitian yang dipakai adalah jenis penelitian
deskriptif adalah mengembangkan konsep dan menghimpun fakta-fakta bukan
menguji hipotesis. Penelitian deskriptif berusaha menemukan pola sederhana yang
didasarkan pada konsep tertentu.
Hasil penelitian dari sesi wawancara dapat diketahui bahwa sampai sejauh
ini peran Staff Humas sudah bekerja dengan baik dan maksimal dalam
menyelesaikan konflik internal pegawai yang terjadi di PT. Aerofood Chatering
Services. Salah satunya dengan selalu mengadakan evaluasi, memecahkan solusi
permasalahan, memberikan informasi penting kepada pegawai, mengutamakan
kinerja pegawai serta meminimalisir masalah dan konflik agar tidak sampai pada
atasan atau pimpinan PT. Aerofood Cathering Services.
