STRATEGI KOMUNIKASI BIRO ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS BUDAYA KERJA DI SETDA PROVINSI SUMATERA UTARA

Abstract

Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Sumatera Utara berperan penting dalam mengatuur dan memperkuat struktur organisasi di daerah ini. Tugas utama biro adalah merumuskan kebijakan, melakukan koordinasi, serta memantau dan mengevaluasi budaya kerja di seluruh unit di lingkungan Setdaprov Sumut. Berdasarkan hal tersebut, tujuan dari penelitian ini yakni untuk mengetahui serta menanalisis dan mendiskripsikan strategi komunikasi Biro Organisasi dalam meningkatkan kualitas budaya kerja di Setda Provinsi Sumatera Utara. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Teknik pengambilan informan/narasumber penelitian menggunakan teknik purposive sampling, dengan teknik pengumpulan data wawancara. Adapun narasumber penelitian terdiri dari lima orang pegawai di Sekretariat Daerah Provinsi Sumatera Utara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Sumatera Utara dalam meningkatkan kualitas budaya kerja meliputi melakukan pendekatan komunikasi, baik digital, interpersonal, maupun berbasis kebijakan, yang secara bersama-sama berperan dalam membentuk dan memperkuat budaya kerja organisasi. Misalnya pada pemanfaatan sistem digital, seperti portal pegawai, aplikasi kinerja, dan platform internal untuk menyampaikan serta mengintegrasikan nilai-nilai budaya kerja dalam aktivitas sehari-hari. Dari sisi pelayanan publik, strategi komunikasi lebih menekankan pada pendekatan langsung dan interpersonal melalui sosialisasi, pembinaan, serta interaksi dalam kegiatan kerja, sehingga nilai budaya kerja dapat diterapkan secara nyata di lapangan. Adapun hambatannya berasal dari faktor internal organisasi, seperti perbedaan tingkat pemahaman pegawai terhadap nilai-nilai budaya kerja, rendahnya kesadaran dan konsistensi dalam penerapan, serta adanya resistensi terhadap perubahan, khususnya dalam adaptasi terhadap sistem digital.