Abstract:
Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Sumatera Utara berperan penting
dalam mengatuur dan memperkuat struktur organisasi di daerah ini. Tugas utama
biro adalah merumuskan kebijakan, melakukan koordinasi, serta memantau dan
mengevaluasi budaya kerja di seluruh unit di lingkungan Setdaprov Sumut.
Berdasarkan hal tersebut, tujuan dari penelitian ini yakni untuk mengetahui serta
menanalisis dan mendiskripsikan strategi komunikasi Biro Organisasi dalam
meningkatkan kualitas budaya kerja di Setda Provinsi Sumatera Utara. Penelitian
ini
menggunakan metode penelitian kualitatif. Teknik pengambilan
informan/narasumber penelitian menggunakan teknik purposive sampling, dengan
teknik pengumpulan data wawancara. Adapun narasumber penelitian terdiri dari
lima orang pegawai di Sekretariat Daerah Provinsi Sumatera Utara. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa strategi komunikasi Biro Organisasi Sekretariat Daerah
Provinsi Sumatera Utara dalam meningkatkan kualitas budaya kerja meliputi
melakukan pendekatan komunikasi, baik digital, interpersonal, maupun berbasis
kebijakan, yang secara bersama-sama berperan dalam membentuk dan memperkuat
budaya kerja organisasi. Misalnya pada pemanfaatan sistem digital, seperti portal
pegawai, aplikasi kinerja, dan platform internal untuk menyampaikan serta
mengintegrasikan nilai-nilai budaya kerja dalam aktivitas sehari-hari. Dari sisi
pelayanan publik, strategi komunikasi lebih menekankan pada pendekatan langsung
dan interpersonal melalui sosialisasi, pembinaan, serta interaksi dalam kegiatan
kerja, sehingga nilai budaya kerja dapat diterapkan secara nyata di lapangan.
Adapun hambatannya berasal dari faktor internal organisasi, seperti perbedaan
tingkat pemahaman pegawai terhadap nilai-nilai budaya kerja, rendahnya kesadaran
dan konsistensi dalam penerapan, serta adanya resistensi terhadap perubahan,
khususnya dalam adaptasi terhadap sistem digital.
