Abstract:
Penelitian yang dilakukan penulis bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis
live streaming, online customer reviews dan customer trust berpengaruh terhadap
impulsive buying, untuk mengetahui dan menganalisis live streaming dan online
customer reviews berpengaruh terhadap customer trust, untuk mengetahui dan
menganalisis pengaruh live streaming terhadap impulsive buying pada Gen Z di
Kota Medan melalui customer trust, dan untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh online customer reviews terhadap impulsive buying pada Gen Z di Kota
Medan melalui customer trust yang melakukan pembelian di Tiktok Shop.
Populasi yang digunakan dalam penelitian adalah Gen Z di Kota Medan yang
melakukan pembelian di Tiktok Shop yang tidak diketahui jumlahnya, dengan
sampel penelitian sebanyak 96 responden. Teknik pengumpulan data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah Kuesioner (Angket). Teknik analisis yang
dalam penelitian menggunakan SmartPLS (Partial Least Square) mulai dari
pengukuran model (outer model), struktur model (inner model) dan pengujian
hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh signifikan live
streaming terhadap impulsive buying, ada pengaruh signifikan online customer
reviews terhadap impulsive buying, ada pengaruh signifikan live streaming
terhadap customer trust, ada pengaruh signifikan online customer reviews
terhadap customer trust, ada pengaruh signifikan customer trust terhadap
impulsive buying, ada pengaruh signifikan live streaming terhadap perilaku
impulsive buying pada gen z melalui customer trust dan ada pengaruh signifikan
online customer reviews terhadap perilaku impulsive buying pada Gen Z melalui
customer trust di Kota Medan yang melakukan pembelian di Tiktok Shop.
