Abstract:
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh E
promotion dan Influencer Marketing terhadap Customer Satisfaction melalui
Purchase Decision secara langsung maupun secara tidak langsung. Populasi dalam
penelitian ini adalah masyarakat Kota Medan, teknik pengambilan sampel
menggunakan Non-Probability Sampling dengan jenis Purposive Sampling. Sampel
dalam penelitian ini menggunakan sampel rumus Lemeshow sehingga diperoleh
sampel berjumlah 100 orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini
menggunakan teknik observasi, dokumentasi dan kuesioner. Teknik analisis data
dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif menggunakan analisis
statistik dengan menggunkana uji Analisis Outer Model, Analisis Inner Model, dan
Uji Hipotesis. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program Partial
Least Square Structural Equation Modeling 4.0 (PLS-SEM). Hasil penelitian ini
membuktikan bahwa secara langsung E-promotion, Influencer Marketing dan
Customer Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase
Decision, serta secara tidak langsung E-promotion dan Influencer Marketing
berpengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction melalui Purchase
Decisionpada produk Glad2GLOW di Kota Medan.
