PENGARUH TESTIMONIAL IKLAN DIGITAL AEROSTREET TERHADAP PEMBENTUKAN KEPERCAYAAN SISWA SMA HARAPAN 3 MEDAN

Abstract

Fenomena perkembangan teknologi digital, terutama media sosial, telah mengubah cara masyarakat berinteraksi dan melakukan transaksi, termasuk dalam konteks pemasaran. Dalam era ini, iklan digital dan testimonial menjadi alat penting dalam membangun kepercayaan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh testimonial iklan digital Aerostreet terhadap pembentukan kepercayaan siswa SMA Harapan 3 Medan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif, melibatkan 116 siswa sebagai responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang mengukur pandangan siswa terhadap testimonial produk Aerostreet di platform Shopee. Hasil penelitian menunjukkan bahwa testimonial berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan siswa, dengan t hitung sebesar 8,984 dan p-value 0,000. Temuan ini menegaskan bahwa testimonial yang positif dapat meningkatkan kepercayaan siswa terhadap produk yang ditawarkan, sehingga penting bagi Aerostreet untuk terus memanfaatkan testimonial dalam strategi pemasarannya. Aspek-aspek dalam testimonial yang dapat meningkatkan keyakinan siswa terhadap kualitas produk antara lain keaslian, kredibilitas, dan kelengkapan informasi yang disampaikan. Mayoritas siswa merasa bahwa testimoni yang mereka baca di Shopee memberikan gambaran yang jujur dan dapat dipercaya mengenai produk Aerostreet. Selain itu, elemen visual seperti foto dan video juga berkontribusi dalam meningkatkan keyakinan siswa terhadap kualitas produk. Oleh karena itu, testimonial yang baik dan positif menjadi kunci dalam membangun kepercayaan konsumen, terutama di kalangan generasi muda yang lebih terpapar pada media digital.