Abstract:
Fenomena perkembangan teknologi digital, terutama media sosial, telah
mengubah cara masyarakat berinteraksi dan melakukan transaksi, termasuk dalam
konteks pemasaran. Dalam era ini, iklan digital dan testimonial menjadi alat
penting dalam membangun kepercayaan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk
mengkaji pengaruh testimonial iklan digital Aerostreet terhadap pembentukan
kepercayaan siswa SMA Harapan 3 Medan. Metode penelitian yang digunakan
adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif, melibatkan 116 siswa sebagai
responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang mengukur pandangan siswa
terhadap testimonial produk Aerostreet di platform Shopee. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa testimonial berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan
siswa, dengan t hitung sebesar 8,984 dan p-value 0,000. Temuan ini menegaskan
bahwa testimonial yang positif dapat meningkatkan kepercayaan siswa terhadap
produk yang ditawarkan, sehingga penting bagi Aerostreet untuk terus
memanfaatkan testimonial dalam strategi pemasarannya. Aspek-aspek dalam
testimonial yang dapat meningkatkan keyakinan siswa terhadap kualitas produk
antara lain keaslian, kredibilitas, dan kelengkapan informasi yang disampaikan.
Mayoritas siswa merasa bahwa testimoni yang mereka baca di Shopee
memberikan gambaran yang jujur dan dapat dipercaya mengenai produk
Aerostreet. Selain itu, elemen visual seperti foto dan video juga berkontribusi
dalam meningkatkan keyakinan siswa terhadap kualitas produk. Oleh karena itu,
testimonial yang baik dan positif menjadi kunci dalam membangun kepercayaan
konsumen, terutama di kalangan generasi muda yang lebih terpapar pada media
digital.
