EFEKTIFITAS KINERJA P3SU KOTA MEDAN DALAM MENJALANKAN TUGAS OPERASIONAL DI KECAMATAN MEDAN BARAT

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Petugas Penanganan Prasarana dan Sarana Umum (P3SU) dalam menjalankan tugas operasional di Kecamatan Medan Barat. Fokus penelitian meliputi lima aspek: kualitas, kuantitas, sikap, kerja sama, dan komunikasi. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara kepada tiga informan, yaitu perwakilan Kecamatan Medan Barat, Mandor P3SU, dan masyarakat setempat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum kinerja P3SU dinilai cukup baik oleh pihak kecamatan dan mandor, terutama dalam hal kedisiplinan, sistem kerja terstruktur, dan pelaksanaan tugas harian. Namun, dari sisi masyarakat, masih ditemukan ketidaksesuaian antara harapan dan realisasi di lapangan, terutama dalam penanganan saluran air dan koordinasi kegiatan. Kerja sama serta komunikasi antara P3SU dan masyarakat juga belum sepenuhnya optimal dan memerlukan peningkatan.