Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Petugas Penanganan Prasarana
dan Sarana Umum (P3SU) dalam menjalankan tugas operasional di Kecamatan
Medan Barat. Fokus penelitian meliputi lima aspek: kualitas, kuantitas, sikap, kerja
sama, dan komunikasi. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan
teknik pengumpulan data melalui wawancara kepada tiga informan, yaitu perwakilan
Kecamatan Medan Barat, Mandor P3SU, dan masyarakat setempat. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa secara umum kinerja P3SU dinilai cukup baik oleh pihak
kecamatan dan mandor, terutama dalam hal kedisiplinan, sistem kerja terstruktur, dan
pelaksanaan tugas harian. Namun, dari sisi masyarakat, masih ditemukan
ketidaksesuaian antara harapan dan realisasi di lapangan, terutama dalam penanganan
saluran air dan koordinasi kegiatan. Kerja sama serta komunikasi antara P3SU dan
masyarakat juga belum sepenuhnya optimal dan memerlukan peningkatan.
