MANAJEMEN KOMUNIKASI PEMASARAN SALES PROMOTION GIRL TOKO LEVI’S DELIPARK DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN

Abstract

Penelitian ini menyoroti penerapan Integrated Marketing Communication (IMC) atau komunikasi pemasaran terpadu sebagai strategi utama dalam meningkatkan kinerja penjualan di Toko Levi’s Delipark. Pendekatan IMC dipahami sebagai upaya sistematis untuk mengintegrasikan berbagai saluran promosi dan komunikasi, seperti periklanan, penjualan personal, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan pemasaran digital, agar pesan yang disampaikan kepada konsumen bersifat konsisten, menarik, serta memperkuat citra merek di benak audiens.Metode penelitian yang digunakan dalam studi ini ialah kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi langsung di lapangan, dan dokumentasi kegiatan promosi yang dilakukan oleh Sales Promotion Girl (SPG). Melalui pendekatan ini, peneliti memperoleh pemahaman komprehensif mengenai bagaimana praktik komunikasi pemasaran diterapkan secara nyata di lingkungan ritel fesyen modern. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa peran SPG sangat krusial dalam menyampaikan informasi produk, penawaran promosi, serta membangun hubungan interpersonal dengan calon konsumen. SPG di Levi’s Delipark memanfaatkan pendekatan personal yang menekankan pada interaksi langsung, edukasi produk, serta penggunaan media pendukung seperti Point of Purchase (POP) entrance, POP table display, dan media sosial untuk memperkuat daya tarik promosi. Strategi komunikasi dua arah yang diterapkan mendorong terjadinya interaksi positif, menumbuhkan minat beli, dan pada akhirnya memengaruhi keputusan pembelian konsumen secara signifikan.