Abstract:
Penelitian ini menyoroti penerapan Integrated Marketing Communication (IMC)
atau komunikasi pemasaran terpadu sebagai strategi utama dalam meningkatkan
kinerja penjualan di Toko Levi’s Delipark. Pendekatan IMC dipahami sebagai
upaya sistematis untuk mengintegrasikan berbagai saluran promosi dan
komunikasi, seperti periklanan, penjualan personal, promosi penjualan, hubungan
masyarakat, dan pemasaran digital, agar pesan yang disampaikan kepada
konsumen bersifat konsisten, menarik, serta memperkuat citra merek di benak
audiens.Metode penelitian yang digunakan dalam studi ini ialah kualitatif
deskriptif, dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam,
observasi langsung di lapangan, dan dokumentasi kegiatan promosi yang
dilakukan oleh Sales Promotion Girl (SPG). Melalui pendekatan ini, peneliti
memperoleh pemahaman komprehensif mengenai bagaimana praktik komunikasi
pemasaran diterapkan secara nyata di lingkungan ritel fesyen modern. Hasil
penelitian memperlihatkan bahwa peran SPG sangat krusial dalam menyampaikan
informasi produk, penawaran promosi, serta membangun hubungan interpersonal
dengan calon konsumen. SPG di Levi’s Delipark memanfaatkan pendekatan
personal yang menekankan pada interaksi langsung, edukasi produk, serta
penggunaan media pendukung seperti Point of Purchase (POP) entrance, POP
table display, dan media sosial untuk memperkuat daya tarik promosi. Strategi
komunikasi dua arah yang diterapkan mendorong terjadinya interaksi positif,
menumbuhkan minat beli, dan pada akhirnya memengaruhi keputusan pembelian
konsumen secara signifikan.
