STRES DI ERA DIGITAL: STUDI EKSPLORATIF KESEHATAN MENTAL PEGAWAI GEN Z PADA INDUSTRI KEUANGAN DI KOTA MEDAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi dampak digitalisasi terhadap kesehatan mental pegawai Generasi Z di industri keuangan Kota Medan. Perkembangan pesat digitalisasi kerja menciptakan dinamika baru yang memicu stres digital, terutama bagi generasi muda yang terbiasa dengan teknologi. Dengan pendekatan kualitatif menggunakan teknik Zaltman Metaphor Elicitation Technique (ZMET), penelitian ini melibatkan 30 partisipan melalui wawancara mendalam berbasis visual dan naratif. Hasil penelitian menunjukkan mayoritas partisipan mengalami tekanan akibat beban kerja yang tinggi, multitasking intensif, ekspektasi target berlebih, serta budaya kerja always on. Kondisi tersebut menimbulkan gejala seperti kecemasan, gangguan tidur, burnout, penurunan imunitas, hingga keluhan psikosomatis yang berdampak pada produktivitas, keterlibatan, dan kepuasan kerja. Analisis peta konsensus mengidentifikasi tiga tema utama, yaitu technostress, burnout, dan ketidakseimbangan work life balance. Temuan ini menegaskan pentingnya intervensi organisasi melalui konseling, edukasi manajemen stres, kebijakan penggunaan teknologi yang bijak, serta pengembangan budaya kerja yang mendukung keseimbangan hidup dan kerja