STRATEGI KOMUNIKASI PIMPINAN MNC BANK MEDAN KEPADA KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam strategi komunikasi yang diterapkan oleh pimpinan MNC Bank Medan dalam upaya meningkatkan kinerja karyawan. Komunikasi yang efektif antara pimpinan dan karyawan merupakan fondasi penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang produktif, kolaboratif, dan memotivasi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui serangkaian wawancara mendalam dengan pimpinan dan karyawan dari berbagai divisi di MNC Bank Medan. Selain itu, observasi langsung terhadap interaksi komunikasi di tempat kerja, seperti rapat tim, briefing, dan percakapan informal, juga dilakukan. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis data Miles and Hubberman. Dalam melaksanakan penelitian ini, peneliti menggunakan teknik purposive sampling untuk menentukan kriteria informan pada penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang diterapkan oleh pimpinan MNC Bank Medan kepada karyawan dalam meningkatkan kinerja meliputi komuniksi terbuka, komuikasi yang jelas dan terarah, komunikasi personal, dan komunikasi yang memotivasi. Namun, pimpinan MNC Bank Medan lebih sering menggunakan strategi komunikasi secara tatap muka kepada karyawan dikarenakan lebih efektif. Pimpinan perlu terus mengembangkan dan menyempurnakan strategi komunikasi mereka agar dapat menciptakan lingkungan kerja yang kondusif dan memotivasi karyawan untuk mencapai kinerja terbaik mereka.