Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam strategi
komunikasi yang diterapkan oleh pimpinan MNC Bank Medan dalam upaya
meningkatkan kinerja karyawan. Komunikasi yang efektif antara pimpinan dan
karyawan merupakan fondasi penting dalam menciptakan lingkungan kerja
yang produktif, kolaboratif, dan memotivasi. Penelitian ini menggunakan
metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan
melalui serangkaian wawancara mendalam dengan pimpinan dan karyawan dari
berbagai divisi di MNC Bank Medan. Selain itu, observasi langsung terhadap
interaksi komunikasi di tempat kerja, seperti rapat tim, briefing, dan percakapan
informal, juga dilakukan. Teknik analisis data dalam penelitian ini
menggunakan teknik analisis data Miles and Hubberman. Dalam melaksanakan
penelitian ini, peneliti menggunakan teknik purposive sampling untuk
menentukan kriteria informan pada penelitian ini. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang diterapkan oleh pimpinan MNC
Bank Medan kepada karyawan dalam meningkatkan kinerja meliputi komuniksi
terbuka, komuikasi yang jelas dan terarah, komunikasi personal, dan
komunikasi yang memotivasi. Namun, pimpinan MNC Bank Medan lebih
sering menggunakan strategi komunikasi secara tatap muka kepada karyawan
dikarenakan lebih efektif. Pimpinan perlu terus mengembangkan dan
menyempurnakan strategi komunikasi mereka agar dapat menciptakan
lingkungan kerja yang kondusif dan memotivasi karyawan untuk mencapai
kinerja terbaik mereka.
