STRATEGI DIGITAL MARKETING DALAM MENARIK MINAT MASYARAKAT UNTUK BERUMROH DAN HAJI PADA PT. ANNAJWA ISLAMIC TOUR & TRAVEL DI KOTA MEDAN

Abstract

Di era digital saat ini, pemasaran berbasis teknologi menjadi strategi utama dalam industri perjalanan umroh dan haji. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi digital marketing yang diterapkan oleh PT. Annajwa Islamic Tour & Travel dalam menarik minat masyarakat Kota Medan untuk melaksanakan ibadah umroh dan haji. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Annajwa Islamic Tour & Travel menggunakan berbagai strategi digital marketing, seperti optimasi SEO (Search Engine Optimization), iklan berbayar (Pay-Per-Click), pemasaran melalui media sosial (Instagram, Facebook, TikTok), content marketing, serta email marketing. Strategi ini terbukti efektif dalam meningkatkan visibilitas perusahaan, membangun kepercayaan calon jamaah, serta meningkatkan jumlah pendaftar umroh dan haji. Dalam analisis berdasarkan teori AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), strategi PT. Annajwa berhasil menarik perhatian calon jamaah melalui konten edukatif dan promosi digital, membangun minat melalui testimoni pelanggan serta informasi promosi, mendorong keinginan melalui pengalaman pelanggan yang dipublikasikan, hingga akhirnya memfasilitasi calon jamaah untuk mengambil tindakan mendaftar.v