PENERAPAN KODE ETIK PROFESI HUMAS PROTOKOL DALAM MENERIMA TAMU RESMI DI DPRD SUMUT

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan kode etik profesi humas protokol dalam proses penerimaan tamu resmi di DPRD Sumatera Utara. Fokus kajian diarahkan pada implementasi prinsip-prinsip etika seperti integritas, keadilan, akurasi informasi, serta kerahasiaan dalam pelayanan humas. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan terdiri dari tiga pejabat humas DPRD Sumut yang memberikan gambaran langsung mengenai pelaksanaan tugas kehumasan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa praktik kehumasan protokol di DPRD Sumut telah berlandaskan pada kode etik profesi yang berlaku, khususnya dalam hal komunikasi yang sopan, pelayanan setara kepada semua tamu, serta komitmen terhadap keakuratan dan kerahasiaan informasi. Kendati demikian, penelitian ini juga menemukan beberapa kendala dalam pelaksanaannya, seperti keterbatasan sumber daya manusia, kendala koordinasi dengan pimpinan, serta tantangan dalam menyesuaikan jadwal audiensi. Temuan ini menunjukkan pentingnya peningkatan kapasitas SDM, sistem evaluasi berkala, serta penguatan budaya organisasi berbasis etika guna menunjang profesionalisme Humas.