PENGARUH KUALITAS INFORMASI, TESTIMONI TERHADAP MINAT BELI ULANG PENGGUNA E-COMMERCE SHOPEE DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA MAHASISWA SWASTA ISLAM DI KOTA MEDAN

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis beberapa hal yaitu pengaruh kualitas informasi, testimoni dan kepuasan terhadap minat beli ulang, pengaruh kualitas informasi dan testimoni terhadap kepuasan, pengaruh kualitas informasi dan testimoni terhadap minat beli ulang melalui kepuasan. Dalam penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif dengan sampel sebanyak 100 Mahasiswa Swasta Islam di Kota Medan. Teknik pengumpulan data menggunakan daftar pernyataan seperti kuesioner dan teknik analisis data menggunakan Path Analysis serta untuk menguji tujuh hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini menggunakan aplikasi Partial Least Square (SmartPLS). Hasil penelitan menunjukan bahwa pengaruh kualitas informasi, testimoni dan kepuasan terhadap minat beli ulang positif dan signifkan, pengaruh kualitas informasi dan testimoni terhadap kepuasan positif dan signifikan, pengaruh kualitas informasi dan testimoni terhadap minat beli ulang melalui kepuasan positif dan signifkan.