Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemampuan kerja dan
karakteristik individu terhadap kinerja pegawai dengan kepuasan kerja sebagai
variabel intervening pada pegawai Dinas Perhubungan Kota Binjai. Metode yang
digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis data menggunakan
Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Sampel
penelitian terdiri dari 35 pegawai yang diambil secara jenuh. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kemampuan kerja berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja pegawai, sedangkan karakteristik individu tidak berpengaruh
signifikan terhadap kinerja. Namun, kedua variabel tersebut berpengaruh positif
terhadap kepuasan kerja pegawai, yang pada gilirannya berpengaruh signifikan
terhadap kinerja pegawai. Penelitian ini memberikan wawasan penting bagi
manajemen Dinas Perhubungan Kota Binjai untuk meningkatkan kinerja pegawai
melalui pengembangan kemampuan kerja dan perhatian terhadap karakteristik
individu pegawai.
