Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan model prediksi biaya servis mobil
menggunakan metode Single Exponential Smoothing (SES), berdasarkan data
riwayat servis kendaraan di PT. Leo Anugerah Sukses, sebuah perusahaan
penyewaan transportasi di Pekanbaru. Perusahaan ini menghadapi tantangan besar
dalam mengelola biaya perawatan kendaraan secara efisien untuk meminimalkan
pengeluaran anggaran yang tidak diperlukan. Metode Single Exponential
Smoothing (SES) dipilih karena cocok untuk analisis deret waktu, yang
memungkinkan identifikasi pola historis dan memberikan prediksi biaya yang
akurat di masa mendatang. Penelitian ini menggunakan data historis biaya servis
mobil jenis Avanza selama satu tahun, dengan menerapkan parameter
penghalusan optimal (alpha) yang diuji menggunakan Mean Absolute Percentage
Error (MAPE) sebagai ukuran akurasi prediksi. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa model prediksi yang dikembangkan mencapai tingkat akurasi rata-rata
sebesar 97,86%, memungkinkan estimasi anggaran perawatan yang lebih andal.
Penelitian ini menunjukkan penerapan metode Single Exponential Smoothing
(SES) sebagai metode deret waktu yang efektif dalam meningkatkan efisiensi
pengelolaan biaya operasional pada perusahaan transportasi.
