PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PLN (PERSERO) UNIT LAYANAN PELANGGAN MEDAN TIMUR DIMODERASI KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi kurangnya kesediaan untuk membantu rekan kerja di lingkungan kerja. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Organizational Citizenship Behavior dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan PT. PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Medan Timur Dimoderasi Kepemimpinan Transformasional. Jenis penelitian ini adalah asosiatif menggunakan metode kuantitatif. Adapun sampel penelitian ini sebanyak 34 responden karyawan PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Medan Timur menggunakan sampel jenuh. Teknik pengumpulan data menggunakan angket. Teknik analisis data menggunakan model Analisis Jalur aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan Organizational Citizenship Behavior berpengaruh positif terhadap Kinerja Karyawan. Komitmen Organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Organizational Citizenship Behavior berpengaruh terhadap Kinerja dimoderasi Kepemimpinan Transformasional Karyawan pada PT. PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Medan Timur. Komitmen Organisasi berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Kinerja Karyawan dimoderasi Kepemimpinan Transformasional Karyawan pada PT. PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Medan Timur