PENGARUH ONLINE CONSUMENT RATING, ONLINE CONSUMENT REVIEW DAN CONSUMENT TRUST TERHADAP CONSUMENT PURCHASE DECISION PADA APLIKASI SHOPEE

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online consument rating, online consument review dan consument trust terhadap consument purchase decision pada konsumen online shop shopee di Kota Medan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah semua konsumen online shop shopee di Kota Medan. Sampel diambil sebanyak 100 orang responden dengan menggunakan teknik probability sampling dengan metode random sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan kuesioner (angket). Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square-Struktural Equestion Model (SEM-PLS) yang bertujuan untuk menguji hipotesis yang ada pada penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa online consument rating berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap consument purchase decision. Online consument review berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap consument purchase decision. Consument trust berpengaruh secara positif signifikan terhadap consument purchase decision.