Abstract:
Tujuan pelaksanaan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan
menganalisis apakah organizational citizenship behavior memediasi pengaruh
pelatihan dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan. Metode penelitian
yang digunakan pada penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Populasi
pada penelitian ini adalah seluruh karyawan divisi data manajemen pada
PT.Telekomunikasi Indonesia TBK Cabang Medan yang berjumlah 50 orang.
Sampel pada penelitian ini menggunakan sampel jenuh yaitu menggunakan semua
anggota populasi sebagai sampel. Data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah data primer, yaitu dengan menyebarkan kuesioner. Skala pengukuran yang
digunakan adalah sklah likert. Teknik analisis data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah teknik analisis data kuantitatif dengan menggunakan metode
statistika.Metode statistika yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS).
Hasil pengujian dengan menggunakan SmartPLS3 bahwa pengaruh pelatihan
terhadap kinerja karyawan dimediasi oleh organizational citizenship behavior
diperoleh T-Hitung (2.050) > T-Tabel (2.011) dengan nilai P-Value (0.041) <
(0.05) oleh karena itu Ho ditolak dan Ha diterima serta Original sample (0.177)
menunjukkan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan. Bahwa pengaruh budaya
organisasi terhadap kinerja karyawan dimediasi oleh organizational citizenship
behavior diperoleh T-hitung (2.129) > T-Tabel (2.011) dengan nilai P-Value
(0.034) < (0.05) oleh karena itu Ho ditolak dan Ha diterima serta Original sample
(0.271) menunjukkan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan.
