Abstract:
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Pelatihan, Disiplin Kerja dan Insentif terhadap kinerja karyawan Unit Costumer Care Pada PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk, penelitian ini berlokasi di Pada PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk Unit Costumer, penelitian ini berlangsung dari januari 2021 sampai dengan Juni 2021, Penulis memilih sampel menggunakan teknik sampling jenuh karena jumlah populasi yang relatif kecil. Sehingga sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 53 orang, penelitian ini menggunakan teknik analisis regressi linier berganda, adapun yang menjadi hasil penelitian adalah, Hasil penelitian ini menunjukan pelatihan berpengaruh dan signfikan terhadap kinerja dilihat dari t hitung > t tabel dan taraf signifikansi yang lebih kecil 0.05, Hasil penelitian ini menunjukan disiplin tidak berpengaruh dan tidak signfikan terhadap kinerja dilihat dari t hitung < t tabel dan taraf signifikansi yang lebih besar 0.05, Hasil penelitian ini menunjukan insentif berpengaruh dan signfikan terhadap kinerja dilihat dari t hitung > t tabel dan taraf signifikansi yang lebih kecil 0.05, Dalam penelitian ini secara bersama sama , pelatihan, disiplin dan insentif berpengaruh dan signifikan terhadap kinerja karya dilihat dari nilai F hitung>Ftabel dan taraf signifikan yang lebih kecil dari 0.05, Nilai R Square 48.4% besaran sumbangan Insentif, Pelatihan, Disiplin terhadap kinerja dalam penelitian ini, sedangkan sisanya 51.6% diperngaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Pelatihan, Disiplin, Insentif dan
