Abstract:
Tujuan dari suatu organisasi (instansi) salah satunya adalah terdapatnya
karyawan-karyawan yang bekerja secara efektif dan efisien. Berdasarkan
beberapa faktor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan terlihat bahwa
masalah yang terjadi ada pada konflik dan stres kerja. Adapun tujuan penelitian
ini adalah untuk mengetahui pengaruh konflik terhadap kinerja karyawan pada
PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Sumatera Utara. Mengetahui pengaruh
konflik terhadap stres kerja pada PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Sumatera
Utara. Mengetahui pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Jasa
Raharja (Persero) Cabang Sumatera Utara. Mengetahui Stres kerja memediasi
konflik dan kinerja karyawan pada PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Sumatera
Utara. Populasi dalam penelitian ini adalah semua karyawan yang terdapat pada
PT. Jasa Raharja Persero Cabang Sumatera Utara yang berjumlah 130 dan
sampel sebanyak jumlah dari populasi. Teknik pengumpulan data menggunakan
kuisioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan statistik SPSS.
Hasil penelitian ini membuktikan bahwa ada pengaruh signifikan antara konflik
(X) terhadap kinerja karyawan (Y) pada PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang
Sumatera Utara. Ada pengaruh signifikan antara stres kerja (Z) terhadap kinerja
karyawan (Y) pada PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Sumatera Utara. Tidak
terdapat pengaruh yang signifikan antara konflik (X) terhadap stres kerja (Z)
pada Jasa Raharja (Persero) Cabang Sumatera Utara. Konflik (X) berpengaruh
langsung terhadap kinerja karyawan (Y) tanpa melalui stres kerja (Z), dengan itu
stres kerja tidak dimediasi oleh konflik terhadap kinerja karyawan pada PT. Jasa
Raharja (Persero) Cabang Sumatera Utara.
