Abstract:
Tujuan penelitian ini dilaksanakan pada PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Sumatra Utara. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan yang dimediasi oleh kepuasan kerja pada PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Sumatera utara. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan metode kuantitatif dan metode asosiatif. Pada populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan di PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Sumatra Utara sedangkan sampel yang memenuhi kriteria penarikan sampel pengamatan dalam penelitian yang digunakan berjumlah 33 karyawan dengan mengunakan metode sampling atau Teknik sampel jenuh (total sampling). Dalam Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan Teknik wawancara, angket (kuesioner), studi dokumentasi, uji validitas dan uji reabilitas. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Teknik analisis regresi beganda dan Teknik (uji normalitas, uji Multikolinearitas, uji heterokedastistas. Pengelolan dalam penelitian ini menggunakan program software SPSS versi 23 for windows. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa secara parsial dalam uji hipotesis ini menunjukan adanya pengaruh beban kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dan pengaruh kepuasan kerja tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dan beban kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja selanjutnya kepuasan kerja tidak memediasikan pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Sumatera utara.
