Kontribusi Humas Dalam Mengevaluasi Isu-Isu Publik Yang Mempengaruhi Citra Hotel (Studi Pada Humas Inna Dharma Deli Hotel Medan)

Abstract

eran seorang humas pada saat ini menjadi bagian yang sangat vital dalam organisasi dan perusahaan. Humas berfungsi membantu manajemen dalam menetapkan tujuan yang hendak dicapai serta menyesuaikan diri terhadap lingkungan yang selalu berubah-ubah. Praktisi humas bertindak sebagai komunikator atau mediator utuk membantu pihak manajemen dalam hal untuk mendengar apa yang diinginkan dan diharapkan oleh publiknya. Humas pada hotel Inna Dharma Deli Medan memiliki tugas yang tidak mudah, karena begitu ketatnya persaingan dan banyaknya demonstrasi yang sering terjadi di sekitaran hotel. Dalam permasalahan ini, humas lah yang harus memikirkan bagaimana cara untuk memecahkan masalah yang terjadi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kontribusi humas pada hotel Inna Dharma Deli Medan dalam mengatasi berbagai isu-isu publik yang akan mempengaruhi citra hotel. Metode dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan analisis kualitatif yaitu prosedur pemecahan masalah yang di selidiki dengan menggunakan pengamatan keadaan objek penelitian pada saat sekarang berdasarkan fakta-fakta yang terlihat atau sebagaimana adanya. Kemudian data yang dikumpulkan dari hasil wawancara dengan para narasumber untuk mendeskripsikan bagaimana kontribusi humas dalam mengevaluasi isu-isu publik yang mempengaruhi citra hotel, melalui wawancara terbuka dengan pihak humas, staff hotel dan pengunjung pada hotel Inna Dharma Deli Medan