Analisis Prosedur Pemungutan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB) Dalam Meningkatkan Kinerja Pendapatan Pada Kantor Upt Medan Utara

Abstract

Dalam implementasi pemungutan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB) peran serta petugas sangat mempengaruhi tinggi rendahnya penerimaan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB). Petugas wajib memberikan kinerja yang maksimal sebagai wujud tanggung jawabnya sebagai pelayan masyarakat. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode deskriptif kualitatif, informan dalam penelitian ini yaitu Kepala Tata Usaha dan Polisi yang mengetahui tentang Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor dan masyarakat yang melakukan pengurusan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor. Tekhnik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan wawancara dan observasi di lapangan. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pelayanan dalam pengurusan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor di UPT Samsat Medan Utara cukup baik dan para wajib pajak merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas perpajakan. Kemudian hambatan yang dihadapi oleh pihak UPT Samsat Medan Utara dalam upaya pelaksanaan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor yaitu dimana waktu yang dibutuhkan dalam pembuatan dan pengurusan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor memakan waktu yang cukup lama dan rendahnya kesadaran masyarakat untuk memiliki legalitas kepemilikan yang sah atas kendaraannya. Terkait dengan kinerja pendapatannya dapat dilihat dari penerimaan dari Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor mengalami penurunan dan kenaikan pada beberapa tahun terakhir.