Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kepuasan Kerja Yang Dimediasi Dengan Semangat Kerja PT. PLN (Persero) Unit Pelayanan Pelanggan Medan, 2019

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1) Pengaruh kecerdasan emosional terhadap kepuasan kerja pada PT. PLN (Persero) Unit Pelayanan Pelanggan Medan ; (2) pengaruh kecerdasan emosional terhadap semangat kerja pada PT. PLN (Persero) Unit Pelayanan Pelanggan Medan; (3) Pengaruh semangat kerja terhadap kepuasan kerja pada PT. PLN (Persero) Unit Pelayanan Pelanggan Medan dan (4) Pengaruh kecerdasan emosional terhadap kepuasan kerja yang dimediasi oleh semangat kerja pada PT. PLN (Persero) Unit Pelayanan Pelanggan Medan. Secara teoritis hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran dalam memperkaya wawasan konsep pengetahuan khususnya yang terkait dengan analisis pengaruh kecerdasan emosional terhadap kepuasan kerja dengan semangat kerja sebagai veriabel mediasi. Penelitian ini termasuk penelitian kausal dengan pendekatan kuantitatif dan assosiatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 101 pegawai yang ditentukan dengan menggunakan teknik sampel jenuh, Analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, teknik analisis jalur, uji asumsi klasik dan uji hipotesis dengan bantuan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) kecerdasan emosional berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai pada PT. PLN (Persero) Unit Pelayanan Pelanggan Medan; (2) kecerdasan emosional berpengaruh signifikan terhadap semangat kerja pada PT. PLN (Persero) Unit Pelayanan Pelanggan Medan; (3) semangat kerja berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja pada PT. PLN (Persero) Unit Pelayanan Pelanggan Medan; dan (4) kecerdasan emosional berpengaruh langsung terhadap kepuasan kerja tanpa harus melalui semangat kerja. Dengan adanya semangat kerja bukan variabel mediasi yang mengantarai hubungan kecerdasan emosional dengan kepuasan kerja.