Please use this identifier to cite or link to this item:
http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/3401
Title: | Human Governance Dalam Pelayanan Publik Di Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Labuhan Batu Selatan |
Authors: | Fily, Yani Andriesti |
Keywords: | Human Governance;Pelayanan Publik;Human Governanced alam Pelayanan Publik |
Issue Date: | 14-Mar-2019 |
Publisher: | Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara |
Abstract: | Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Human Governance dalam Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Labuhan Batu Selatan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan teknik pengolaan data kualitatif dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi.Setelah data terkumpul kemudian dianalisis dengan menggunakan kalimat sederhana sehingga dapat diambil kesimpulan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan pegawai atau aparatur sipil negara belum maksimal, karena terlalu banyaknya masyarakat yang mengurus administrasi kependudukan dan minimnya pegawai yang bekerja di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil sehingga masyarakat belum mendapatkan pelayanan yang optimal. Selain itu, masih adanya perbedaan dalam pelayanan yang diberikan oleh pegawai kepada masyarakat, sehingga masih ada masyarakat yang merasa tidak adil dalam proses pelayanan.Pada saat proses pelayanan, pegawai belum sepenuhnya menghargai masyarakat, karena pegawai masih mengulur waktu dalam setap proses pelayanan. Hal tersebut disebabkan kurangnya ketersediaan blangko, sehingga menghambat proses pelayanan. |
URI: | http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/3401 |
Appears in Collections: | Public Administration Science |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
SP - 1503100091.pdf | Fulltext | 4.16 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.