Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/26420
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorAgusti, Cindi-
dc.date.accessioned2024-11-19T07:29:43Z-
dc.date.available2024-11-19T07:29:43Z-
dc.date.issued2024-08-22-
dc.identifier.urihttps://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/26420-
dc.description.abstractTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan meganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan, Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepercayaan secara langsung maupun tidak langsung. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Medan yang menggunakan Shopee. Sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus Lemeshow berjumlah 96 orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik angket dan wawancara. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif menggunakan uji analisis outer model, analisis inner model dan uji hipotesis. Pengelolaan data dalam penelitian ini menggunakan program software PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa secara langsung kualitas pelayanan, online customer review dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, kualitas pelayanan dan online customer review berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan dan secara tidak langsung kualitas pelayanan dan online customer review berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan pada Shopee.en_US
dc.publisherumsuen_US
dc.subjectKualitas Pelayananen_US
dc.subjectOnline Customer Reviewen_US
dc.subjectKepercayaanen_US
dc.titlePENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN ONLINE CUSTOMER REVIEWS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING STUDI PADA KONSUMEN SHOPEE DI KOTA MEDANen_US
dc.typeThesisen_US
Appears in Collections:Management

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
TUGAS AKHIR CINDI.pdfFull Text2.66 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.