MODEL KOMUNIKASI INTERPERSONAL PUBLIC RELATION DALAM KOMUNIKASI EFEKTIF PUBLIC INTERNAL DI LE POLONIA HOTEL MEDAN

Abstract

Public relation merupakan salah satu fungsi penting di dalam organisasi, terutama dalam hal berkomunikasi dengan publik internal maupun eksternal mengenai informasi dan pesan pesan tertentu dari organisasi, salah satu aspek penting public internal dari public relation adalah komunikasi efektif baik intern, maupun ekstern. Le Polonia Hotel Medan memiliki public internal yang besar dengan jumlah karyawan sebanyak 112 dari 8 departemen yang ada, sehingga membutuhkan strategi atau praktik terbaik dalam membangun komunikasi yang efektif dan efisien. Tujuan penelitian ini untuk memberikan manfaat untuk mengetahui pemahaman Model Komunikasi Interpersonal Public Relation dalam komunikasi efektif Public Internal di Le Polonia Hotel Medan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Data yang diperoleh dalam penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data dari berbagai macam sumber, yaitu wawancara, observasi, serta dokumentasi yang sudah dituliskan dalam catatan lapangan dan kemudian didokumentasikan secara pribadi melalui gambar dan foto. Adapun tahapan dalam proses analisis data yaitu penyeleksian data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini ialah Model Lasswell dan Model S-R (Stimulus Respon) yang diterapkan saat berkomunikasi antara Public Relation dan Public Internal. Komunikasi yang efektif antara Public Relation dengan Public Internal yaitu komunikasi efektif terjadi apabila sesuatu (pesan) yang diberitahukan komunikator dapat diterima dengan baik atau sama oleh komunikan,sehingga tidak terjadi salah persepsi.