PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP DI MY NASHA HOTEL TIGARAS SIMALUNGUN

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh customer relationship marketing terhadap keputusan pembelian, untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga terhadap keputusan pembelian, untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh lokasi terhadap keputusan pembelian dan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh customer relationship marketing, harga dan lokasiterhadap keputusan menginap di My Nasha Hotel Tigaras Simalungun. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan asosiatif. Populasi dari penelitian ini adalah keseluruhan pelanggan My Nasha Hotel tahun 2018-2022 dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 orang dengan menggunakan rumus slovin. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Regresi Linear Berganda, Uji Asumsi Klasik, Uji t dan Uji F, dan Koefisien Determinasi. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program software SPSS (versi 24.00). Secara parsial customer relationship marketing memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara parsial harga memiliki pengaruh negatif signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara parsial lokasi memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan customer relationship marketing, harga dan lokasi memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan menginap di My Nasha Hotel Tigaras Simalungun.