Efektivitas Pelayanan Prima Dalam Pengurusan Administrasi Kependudukan Di Kecamatan Deli Tua Kabupaten Deli Serdang

Abstract

Kecamatan Deli Tua yang merupakan salah satu kabupaten dari Kabupaten Deli Serdang Provinsi Sumatera Utara tidak terlepas dari Tuntunan arahan untuk menjamin amanat Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013. Dituntut untuk dapat mewujudkan pelaksanaannya dalam suasana Pelayanan Prima. Tuntutan Negara dan Masyarakat selalu menjadi perhatian publik yang memungkinkan para pemimpin dan staf mereka untuk bekerja dengan baik dalam segala situasi. Pelayanan Prima menuntut semua aparatur negara melaksanakan fungsi tugasnya secara baik dan benar. Bukan memilih siapa yang akan dilayani, akan tetapi melainkan standar pelayanan yang harus para pelaksanaanya pelayanan meemahami dan tetap konsisten dalam melayani Masyarakat setempat. Adapun tujuan di dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas pelayanan prima dalam mengurus administrasi kependudukan di Kantor Kecamatan Deli Tua Kabupaten Deli Serdang. Metode Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan analisis dan kualitatif yaitu prosedur menggunakan pemecahan masalah yang akan diteliti dengan pengamatan menggambarkan keadaan objek penelitian pada saat sekarang berdasarkan informasi yang langsung dilihat dan sebagaimana adanya. Kesimpulan dari penelitian ini adalah Undang Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan dalam rangka pelaksanaan pelayanan prima di Kecamatan Deli Tua Kabupaten Deli Serdang, Strategi dan program yang dilaksanakan sudah berjalan kea rah profesionalisme mengenai standar pelayanan prima sebagai suatu paradigma baru dan prinsip pelayanan publik.